Ozbalastik.com - Garanti Şartları

Garanti sürecinin başlatılabilmesi için, söz konusu ürüne ait Fatura, Araç Ruhsatı, Aracın KM bilgisi ve arızalı olduğu düşünülen ürüne ait en az üç adet ürün görselinin garanti@ozbalastik.com adresi üzerinden tarafımıza iletilmesi gerekmektedir.

Talebiniz işleme alındığı andan itibaren arızalı olduğu bildirilen ürünü tarafımıza göndermeniz için sipariş içerisinde bulunan mail adresinize barkod gönderimi sağlanacaktır. Barkodun, ilgili kargo firmasına ürün/ürünler ile birlikte iletilmesi gerekmektedir. Ürünler barkod ile birlikte ilgili kargo firmasına teslim edildikten sonra tarafımıza ulaşması beklenmektedir.

Ürün tarafımıza ulaştığında Garanti sürecine dair her aşamada E-mail ve SMS kanalları ile bilgilendiriliyor olacaksınız. Arızalı ürüne ait gönderilen fotoğraflar aşağıdaki gösterilen biçimde detaylı olarak iletilmelidir.

Arızalı olduğu bildirilen lastik, Üretici & Distribütör firmaların teknik ekipleri tarafından titizlikle incelenir.

İnceleme sonucunu içeren Onay/Red belgesi Üretici & Distribütör firma tarafından yazılı olarak tarafınıza iletilecektir.

Üretimden kaynaklı hata/arıza tespit edilen lastikler inceleme sonrasında hurdalanmaktadır.

Üretimden kaynaklı hata/arıza tespit edilemeyen, garanti kapsamı dışında kalan lastikler incelemeden sonra müşterimizin seçimine bağlı olarak tarafınıza teslim edilir veya bir daha kullanılmamak üzere imha edilir.

Garanti talebinizin onaylanması durumunda ise, Üretici & Distribütör firmaların belirlemiş olduğu oranlarda ücret iadesi veya değişim yapılabilir. Değişim, aynı/muadil ürün ile birebir sağlanabilir veya lastiğin kullanım süresine bağlı fiyat farklı bedeli müşteriye yansıtılır.

Garanti Kapsamı Dışında Kalan Hususlar

• Taş, çivi, cam, metal ve benzeri cisimler etkisiyle hasarlanmış lastikler.
• Hatalı ve kötü kullanımdan kaynaklanan çarpma ve darbeler sonucu meydana gelen hasarlar.
• Yoldaki kaldırım, kasis, çukur, düşük banket ve benzeri dış etkenlerden dolayı meydana gelen hasarlar.
• İç lastik (tube-type) takılması gereken lastiklerin, iç lastik takılmadan (tubeless) kullanılması nedeniyle meydana gelen hasarlar.
• Dış lastik içerisine takılı iç lastik ve kolonun farklı marka ve yapıda olmasından kaynaklanan hasarlar.
• Aracın istiap haddi üzerinde aşırı yükleme sonucu meydana gelen hasarlar.
• Yanlış uygulamalardan ve araç mekaniğinden dolayı hasarlanmış lastikler.
• Lastiklerin standardına uygun olmayan hava basıncı ile kullanılması sonucu meydana gelen hasarlar.
• Tamir edilmiş veya kaplama yapılmış lastikler.
• Lastiğin janta takılması ve sökülmesi sırasında meydana gelen topuk kırılması ve benzeri hasarlar.
• Faturası olmayan lastikler garanti kapsamı dışındadır.